Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Inove Tech Service, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple et transparente pour que vous puissiez profiter de vos produits en toute sérénité.

Zones de Livraison

Nous effectuons nos livraisons au Burkina Faso, spécifiquement dans les villes de Ouagadougou et Bobo-Dioulasso.

Modalités de Paiement

Pour Ouagadougou et Bobo-Dioulasso : Le paiement s’effectue à la livraison. De plus, la livraison est entièrement gratuite si vous vous trouvez dans l’une de ces deux villes.
Hors Ouagadougou et Bobo-Dioulasso : Le paiement doit être effectué avant l’expédition de votre produit.

Politique de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour vous assurer une tranquillité d’esprit :

1. Produit défectueux ou non fonctionnel Si le produit que vous recevez est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, vous pouvez demander un remboursement. Dans ce cas, aucuns frais ne vous seront facturés.

NB : La demande de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception du colis.

2. Produit ne correspondant pas à vos goûts ou attentes (client de Ouaga et Bobo uniquement) Vous avez la possibilité de demander un remboursement si le produit ne correspond pas à vos goûts ou à vos attentes. Cependant, cette demande doit être faite dans un délai précis de 24 heures suivant la réception du colis.

Des frais de 3 000 F CFA vous seront appliqués si la valeur du produit est comprise entre 10 000 F CFA et 25 000 F CFA. Ces frais se décomposent comme suit :

1 500 F CFA si vous avez déjà commencé à utiliser le produit.
1 500 F CFA pour couvrir les frais de déplacement du livreur pour récupérer le produit et effectuer le remboursement.

3. Produit reçu sans défaut (fonctionnel et au-delà des délais de remboursement) Si vous avez reçu votre colis sans aucun défaut et qu’il fonctionne correctement, mais que vous souhaitez un remboursement plus de 24 heures après la réception (pour les clients à Ouagadougou et Bobo-Dioulasso) ou plus de 48 heures (pour les clients hors de ces villes), un remboursement ne sera plus possible.

Dans ce cas, nous pourrons uniquement vous proposer d’échanger le produit que vous avez reçu contre un autre article de notre catalogue de valeur équivalente.

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique. La version révisée sera affichée sur cette page avec la date de « Dernière Mise à Jour » effective. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière Mise à Jour : 15 Janvier 2026