Politique de confidentialité

Comment Inove Tech Service traite vos données personnelles. Dernière mise à jour : 11 September 2026.

1. Qui traite vos données

Inove Tech Service, Ouagadougou, Rimkiéta — Bobo-Dioulasso, secteur Bobo 2010. Téléphone : +226 63 81 41 81. C'est à cette adresse et à ce numéro que se règle toute question relative à vos données.

2. Ce que nous collectons

Quand vous passez commande

• votre nom complet ;
• votre numéro de téléphone (avec son indicatif pays) ;
• votre ville et, si vous le renseignez, votre quartier ;
• le détail de la commande : produit, quantité, montant, frais de livraison.

Le quartier est facultatif. Tout le reste est indispensable : sans nom ni téléphone, personne ne peut vous appeler pour confirmer, et sans ville nous ne savons ni où livrer ni quels frais appliquer.

Automatiquement, à la visite

• votre adresse IP et le type de navigateur utilisé, enregistrés avec la commande — ils servent à repérer les commandes frauduleuses et les envois automatisés ;
• les pages consultées, via le pixel de mesure décrit au point 5.

Ce que nous ne collectons pas

Le site ne propose ni création de compte, ni paiement en ligne. Nous ne détenons donc aucun mot de passe client, aucun numéro de carte bancaire, aucun code Mobile Money. Nous ne vous demanderons jamais votre code secret Mobile Money : personne chez nous n'en a besoin.

3. Pourquoi

• Traiter votre commande : vous rappeler pour confirmer, préparer le colis, organiser la livraison, encaisser.
• Vous tenir informé par WhatsApp de l'avancement de votre commande.
• Assurer le service après-vente : retrouver votre commande en cas de panne, de retour ou de demande de garantie.
• Prévenir la fraude : détecter les commandes fictives et les envois répétés.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités (voir le point 5).

4. À qui vos données sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises uniquement aux destinataires suivants, et uniquement pour les finalités ci-dessus.

Vos données peuvent également être communiquées à une autorité judiciaire si la loi nous y oblige.

5. Mesure d'audience et publicité

Nous utilisons le pixel Meta pour savoir quelles publicités amènent réellement des commandes. Concrètement, il enregistre les pages produit consultées et les commandes validées.

Les données envoyées à Meta pour rattacher une commande à une publicité — nom, téléphone, ville — sont transformées en empreintes chiffrées irréversibles (SHA-256) avant l'envoi. Meta compare ces empreintes aux siennes ; il ne reçoit à aucun moment vos coordonnées en clair, et ne peut pas les reconstituer à partir de l'empreinte.

Comment vous y opposer

• en réglant les préférences publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram ;
• en bloquant les traceurs dans votre navigateur, ou en utilisant une extension de blocage ;
• en naviguant en fenêtre privée.

Vous opposer à cette mesure ne change rien à votre commande, à sa livraison ni à votre garantie.

6. Cookies

Le site dépose un cookie de session, strictement nécessaire à son fonctionnement : il maintient votre panier et sécurise l'envoi des formulaires. Il expire à la fermeture de votre navigateur et ne sert à aucun suivi publicitaire.

Le pixel Meta décrit ci-dessus dépose ses propres cookies. Vous pouvez les refuser par les moyens indiqués au point 5.

7. Combien de temps nous les conservons

• Les commandes sont conservées 3 ans : c'est ce qui permet de retrouver un achat en cas de panne, de retour ou de litige, bien après la fin de la garantie.
• L'adresse IP et le navigateur sont conservés avec la commande, pour la même durée.
• Les journaux techniques du site sont conservés quelques semaines, puis effacés.

8. Comment vos données sont protégées

• Le site est entièrement servi en HTTPS : ce que vous saisissez circule chiffré.
• L'accès à l'administration est protégé par mot de passe et par une double authentification, avec blocage après plusieurs tentatives.
• Seules les personnes qui en ont besoin accèdent aux commandes ; les livreurs ne voient que les courses qui leur sont confiées.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informerons.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

• à consulter les données que nous détenons sur vous ;
• à les faire corriger si elles sont inexactes ;
• à les faire supprimer ;
• à vous opposer à leur utilisation à des fins de mesure publicitaire ;
• à ne plus recevoir nos messages WhatsApp.

Écrivez-nous ou appelez le +226 63 81 41 81, en précisant le numéro de téléphone ayant servi à la commande. Nous répondons sous 30 jours.

Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande de suppression, lorsque la loi nous l'impose — une facture, par exemple. Nous vous le dirons clairement le cas échéant.

Le traitement des données personnelles au Burkina Faso relève de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL), auprès de laquelle vous pouvez introduire une réclamation si notre réponse ne vous satisfait pas.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer si notre fonctionnement change. La date de mise à jour affichée en haut de page fait foi.

Voir aussi nos conditions de remboursement et de retour.